Política de Reembolso

7 dias de teste grátis

O FisioTrack, operado por Carina Lopes da Silva, oferece um período de 7 dias de teste gratuito antes de qualquer cobrança no cartão de crédito. Durante esses 7 dias você pode usar o app livremente e cancelar a qualquer momento sem nenhuma cobrança.

Cobrança após o período de teste

Encerrados os 7 dias de teste, será cobrado no cartão cadastrado o valor referente ao mês de uso seguinte. A cobrança ocorre automaticamente no início de cada ciclo mensal enquanto a assinatura estiver ativa.

Cancelamento

Você pode cancelar a assinatura a qualquer momento para evitar a cobrança do próximo mês, caso não queira dar continuidade no uso do app. Após o cancelamento, você continua com acesso até o fim do período já pago e não há novas cobranças.

O cancelamento pode ser feito direto na sua área de assinatura dentro do app ou entrando em contato pelo suporte.

Reembolso de cobranças já realizadas

Como há 7 dias de teste antes da primeira cobrança, as mensalidades já pagas correspondem a períodos de uso e, em regra, não são reembolsadas. Em caso de cobrança indevida ou problema técnico que tenha impedido o uso do app, entre em contato pelo suporte para análise caso a caso.

Como solicitar

Envie uma mensagem para suporte@fisiotrack.app com o e-mail usado na contratação e, se possível, o comprovante da cobrança. Responderemos em até 5 dias úteis.

Casos não cobertos

Reembolsos não se aplicam a contas suspensas por violação dos Termos de Uso (fraude, uso abusivo, descumprimento da LGPD).

Contato

Dúvidas sobre reembolso: suporte@fisiotrack.app.